1.进入瑞云-工作台-系统账户-"云+"平台-查看个人账号

2.默认一线销售专员和主管无账号，一般不需要，确实因工作需要，走OA《信息系统授权》申请

• 1.云平台网址：https://cloud.jskx.com.cn/，推荐使用google或者edge浏览器打开；首次登录指引页选择插件“已安装”
• 2.登录错误，可能是无云平台账号，默认一线销售专员和主管无账号，确实因工作需要，走OA申请
• 3.登录错误，可能是云平台账号被禁用（长期不登录会被禁用）找管理员处理
• 4.正确登录云平台后，查看系统图标是否可以打开？如无法打开，可能是插件未安装或文件默认打开方式错误，查看下方解决方案

• 1.一般情况下，加域电脑已默认安装过插件，直接登录即可
• 2.若未安装，或出现以下问题，则可以到桌面-软件中心-查找“Citrix”，卸载安装
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• 苹果电脑，插件下载路径链接: https://pan.baidu.com/s/1xfRieQ0fUSXHYoXlVzKgIQ?pwd=q7xd ，下载安装“CitrixWorkspaceApp苹果电脑.dmg”，注意安装完成后使用浏览器访问

• 1.非加域电脑，插件下载路径链接: https://pan.baidu.com/s/1xfRieQ0fUSXHYoXlVzKgIQ?pwd=q7xd 提取码: q7xd ，仔细阅读“插件使用说明.txt”
• 2.若百度网盘太慢，windows可以下载安装这个版本：https://www.citrix.com/downloads/workspace-app/legacy-workspace-app-for-windows-ltsr/workspace-app-for-windows-1912ltsr1.html
• 3.若已安装过插件但无法打开应用图标，可先卸载再重装，否则可跳过卸载步骤直接安装
• 4.到控制面板卸载Citrix
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• 5.安装插件，过程中默认安装，无需勾选其他
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• 6.关闭安装完成面板，打开浏览器，输入网址https://cloud.jskx.com.cn/

1.可能是ica文件找不到默认打开方式，在ica文件上单击右键-属性-打开方式-更改，选择“更多应用”-“在这台电脑上查找其他应用”，选择C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\wfcrun32.exe

2.如果上述方法无效，查看上方重装插件步骤

在浏览器下载点，ica文件上右击鼠标，选择“总是打开此类文件”

电脑右下角citrix图标——点击鼠标右键——连接中心，选择“首选项”——“读写”

运行cmd

执行1：cd C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client

执行2：wfica32.exe /localime:on

Citrix设置-高级首选项-键盘和语言栏-使用本地键盘布局"是"

• 1.提示“无法完成您的请求”，一般是网址错误，使用：https://cloud.jskx.com.cn/
  
• 2.上传附件的时候无法选择本地文件：参考方法八，或者在云平台里打开“资源管理器”，先把本地磁盘的文件上传到H盘，系统上传的时候选择H盘目录即可
• 3.操作卡顿：抱歉，由于资源限制，该问题目前无法解决，建议用户使用云平台完毕，点击右上角用户名处，选择“注销”，及时释放资源
• 4.操作卡死：注销后重新登录，还不行，联系管理员
• 5.打开应用图标的时候直接打开了原始文件，默认打开方式错误或者没有安装插件方法三、五或六